Energía portátil de
NRG Go

La cuota diaria de alquiler se proporciona en el momento de alquilar el equipo, y te puedes quedar con el cargador de NRG Go durante un máximo de siete (7) días. En caso de que te quedes con el cargador de NRG Go durante más de siete (7) días, se te cobrará el precio de compra (que se proporciona al momento de alquilarlo) menos la cuota del alquiler original.

Tu pago inicial se procesará al momento del alquiler. Los cargos por uso prolongado no se evaluarán hasta que devuelvas el dispositivo o decidas conservarlo más allá del acuerdo de alquiler de siete (7) días. Los saldos pendientes se cobrarán en un plazo de 1 a 2 semanas después del alquiler inicial de siete (7) días. En caso de que te quedes con el cargador de NRG Go durante más de siete (7) días, se te cobrará el precio de compra (que se proporciona al momento de alquilarlo) menos la cuota del alquiler original.

Los quioscos de NRG Go aceptan Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB y Diners Club. También aceptamos tarjetas de regalo y tarjetas de prepago asociadas con cada una de esas compañías de tarjetas de crédito. Si estás utilizando una de estas tarjetas, asegúrate de que la banda magnética del reverso de tu tarjeta de crédito esté orientada hacia abajo y hacia la derecha. Si el problema persiste, intenta utilizar otra tarjeta de crédito.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a nrgGO@nrg.com. Incluye en tu email el número de quiosco que se encuentra debajo de la pantalla.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a nrgGO@nrg.com para obtener un reembolso.

Devuelve el cargador y comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a nrgGO@nrg.com para obtener un reembolso.

Puedes hacer lo siguiente: (a) selecciona el botón “Return” (Devolver) en la pantalla principal del quiosco de NRG Go y sigue las indicaciones, o (b) simplemente enchufa el cargador en cualquier ranura abierta del quiosco. Consulta el cargador para obtener instrucciones adicionales.

Todos los teléfonos Apple iPhones® y Android™ que utilizan enchufes de carga tipo micro-USB.
*Nota: si tu puerto de carga tiene un enchufe circular, nuestros cargadores portátiles no son compatibles con tu dispositivo.

Asegúrate de que el enchufe esté completamente insertado en tu dispositivo móvil y luego oprime el botón "PWR" que se encuentra por un lado del cargador. Devuelve el cargador y comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a nrgGO@nrg.com para obtener un reembolso.

Carga tan rápido como lo haría normalmente un cargador de pared, así que la mayoría de los teléfonos tardan más de una hora en obtener una carga completa.
*Nota: los tiempos de carga varían según el tipo de dispositivo, el tamaño de la batería y su nivel de carga actual.

Sí, puedes cargar y utilizar tu teléfono al mismo tiempo. Si lo haces, ten en cuenta que el teléfono tardará más en cargarse por completo.

Esto varía según tu dispositivo, pero el cargador de NRG Go proporciona al menos una carga completa en la mayoría de los dispositivos.

Sí, puedes utilizarlo en cualquier dispositivo móvil que necesites cargar. Ten en cuenta que solo obtendrás una carga parcial en cada uno, ya que estás compartiendo la carga.

Sí, pero se cargará significativamente más despacio y es probable que solo proporcione una carga parcial.

No. Los cargadores portátiles alimentan tu dispositivo siguiendo los mismos estándares que el cargador de pared que viene con tu dispositivo móvil. Es posible que el cargador y el teléfono se calienten mientras lo cargas, pero esto es normal.

Sí, simplemente alquila un cargador de NRG Go, y si lo conservas durante más de siete días, se te cobrará el precio de compra (que se te proporciona al alquilarlo) menos la cuota inicial de alquiler.

Puedes devolver tu cargador en cualquier quiosco de NRG Go disponible. Solo tienes que enchufar el cargador agotado en cualquier ranura abierta y recibirás un email de confirmación de la devolución en menos de 24 horas. Las ubicaciones de los quioscos de NRG Go están disponibles en nrgGO.com.

Cada alquiler dura hasta las 9 p. m. del día siguiente. Te recomendamos que devuelvas el cargador de NRG Go antes de irte del lugar donde te encuentras. Si se te olvida, devuélvelo al día siguiente o envíanoslo por correo (ve la siguiente pregunta). La tarifa de alquiler inicial se aplicará a cada día adicional de alquiler hasta un máximo de siete (7) días. Después de siete (7) días, el cargador se considera comprado de acuerdo con los términos y condiciones, y el precio de compra (que se proporciona al alquilarlo), menos la cuota del alquiler inicial, se cargará en tu tarjeta de crédito dentro de 1 a 2 semanas después del alquiler inicial.

Sí. Si se te olvida devolver el cargador de NRG Go, puedes enviarlo por correo a través del Servicio Postal de Estados Unidos. Envíanos un email a nrgGO@nrg.com para avisarnos que lo vas a devolver por correo. Consideraremos el cargador como “devuelto” según la fecha de recepción de tu email. Envía el cargador por correo a la siguiente dirección:

NRG Portable Power LLC
910 Louisiana St 16th Floor
Houston, Texas 77002

Si por alguna razón no puedes devolver el cargador en menos de siete (7) días completos, consideraremos que lo “compraste” según los términos y condiciones, y el precio de compra (que se proporciona al alquilarlo), menos la tarifa del alquiler inicial, se cargará en tu tarjeta de crédito en un plazo de 1 a 2 semanas después del alquiler inicial.

Si tienes dudas de facturación, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a nrgGO@nrg.com para solicitar un reembolso.